RESUME
ITsupervision B.V. se distingue par l’excellence des services techniques et des produits qu’elle offre à ses clients dans l’ensemble des Pays-Bas. NETGEAR Business est désormais devenu l’un de ses partenaires, grâce à la qualité de l’équipement et au service personnalisé fourni par l’équipe locale de NETGEAR.
Nom de la société:
ITSupervision
Secteur:
IT
Site Web de la société:
itsupervision.nl
Geographical region:
Ijsselstein, Pays-Bas
Le premier projet client sur lequel les deux entreprises ont collaboré a été conçu pour la société mère d’ITsupervision, Terberg Verendide Bedrijven. Cette dernière se nomme désormais TVB (abréviation de Technische Verenigde Bedrijven). Le projet consistait à remplacer un réseau Wi-Fi existant en fin de vie. Ainsi, près de 600 000 utilisateurs bénéficient désormais d’une connectivité fiable, haut débit et sécurisée basée sur NETGEAR Total Network Solution.
CONTEXTE
Basé à IJsselstein, le spécialiste ITsupervision B.V., fournit des services complets d’installation technique et de maintenance aux entreprises dans l’ensemble des Pays-Bas. Elle est devenue une société à part entière en 2010 lorsque sa société mère, TVB, a pu constater la valeur de ses services techniques. Aujourd’hui, ITsupervision vend ses services à des clients internes au sein de TVB, ainsi qu’à des clients externes, prenant en charge près de 1 200 utilisateurs dans tout le pays.
La réussite d’ITSupervision repose en grande partie sur l’importance qu’elle accorde à la fourniture d’une expertise et d’une expérience techniques d’une qualité optimale, grâce à son équipe de six personnes. Sa réussite s’explique aussi par son engagement à offrir à ses clients des équipements de qualité supérieure provenant de fournisseurs réputés et leaders dans leur secteur d’activité.
DEFI
Récemment, ITsupervision a notamment aidé TVB à améliorer le réseau Wi-Fi dans son site d’IJsselstein. Les commutateurs réseau existants étaient en fin de vie et ne pouvaient donc plus recevoir de correctifs de sécurité, ce qui présentait un risque cybernétique potentiel. De plus, les quelque 600 utilisateurs de TVB signalaient régulièrement rencontrer des problèmes de connectivité avec le réseau sans fil vieillissant basé sur le Wi-Fi 5.
Dennis van Wankum, responsable informatique chez ITsupervision, déclare : « Les réseaux que nous utilisons tous aujourd’hui sont plus importants qu’il y a cinq ans. Sans réseau, pas de données, pas d’accès au Web, pas d’e-mails, rien. » La décision a donc été prise de remplacer le réseau existant par une approche plus moderne, incluant une redondance robuste. Dennis explique : « Les temps d’arrêt doivent être réduits au maximum. Il était donc important d’intégrer la redondance au nouveau réseau, lequel doit fonctionner correctement. »
SOLUTION
Tandis qu’ITsupervision cherchait des options pour TVB, Dennis a rencontré Thomas Verheul, revendeur informatique et gestionnaire des comptes revendeurs direct au Benelux chez NETGEAR, lors du congrès Rout-IT (un événement local dans l’industrie informatique). Dennis précise : « J’ai échangé avec Thomas et il nous a vraiment bien vendu ses produits. NETGEAR possède toutes les fonctionnalités réseau dont nous avons besoin et offre un bon rapport qualité-prix. C’est aussi l’enthousiasme de Thomas qui a fait la différence et c’est ce qui nous a décidés à nous associer à NETGEAR. »
La solution finale comprend principalement une combinaison de switches multi-Gigabit NETGEAR Business, des switches 1 Gigabit pour supporter les espaces de travail des utilisateurs, deux switches de cœur de réseau redondants de sauvegarde pour donner à Terberg la résilience souhaitée par ITSupervision, et des switches émetteurs-récepteurs. En outre, il existe 24 points d’accès NETGEAR Business WiFi 6e, en mesure de fournir la vitesse et la capacité rendues possible par la norme Wifi 6e.
L’installation devant être rapide, ITSupervision n’a eu que peu de temps pour se familiariser avec les produits NETGEAR. Cela a représenté une courbe d’apprentissage pour ITSupervision, mais tous les problèmes ont été résolus avec l’aide de Thomas et de ses collègues, ainsi que le soutien de l’équipe NETGEAR Pro WiFi. « Avec NETGEAR, vous décrochez le téléphone et obtenez immédiatement de l’aide », affirme Dennis.
RESULTATS
Le réseau a été installé fin 2023 et TVB peut donc avec certitude disposer de connexions haut débit stables, en mesure de répondre aux besoins des utilisateurs existants et de ceux à venir.
ITsupervision et NETGEAR collaborent désormais sur d’autres projets, et ITsupervision reçoit également une formation pratique de l’équipe NETGEAR Pro WiFi. L’entreprise s’appuiera également NETGEAR Insight, une solution d’administration réseau basée sur le cloud qui
permet à ITsupervision de surveiller, dépanner, mettre à jour et entretenir les réseaux des clients à distance.
En attendant, la réussite véritable d’un projet réseau s’évalue en fonction des retours des clients. À ce sujet, Dennis indique : « Le seul retour que j’ai eu, c’est le silence. Les utilisateurs ne rencontrent plus de problèmes de connectivité. Selon moi, ne recevoir aucun retour est déjà un très bon signe. »
EQUIPEMENT
- 24 points d’accès (PA) Wifi 6e sans fil WAX638E
- 4 switches multi-Gigabit MS324TXUP pour les PA
- 5 modules de commutation AXM765
- 14 switches GS752TPP 1 Gigabit
- 2 switches de cœur de réseau redondants XSM4328FV
