【2/7更新】MyNETGEAR にログイン・製品登録に関する不具合について

【更新履歴】

2/7 更新

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現在の状態を更新

・修正作業によって登録されているメールアドレスに通知が行われることがあります。ご了承ください。

8/23更新

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問題として以下を追加

・MyNETGEARでメールアドレスの変更ができない

6/26更新

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以下を修正

・MyNETGEAR で製品登録時に送信されるメールが文字化けする

以下を問題として追加

・MyNETGEARログイン後、【登録済み製品】で登録した製品が一覧に記載されていない
・MyNETGEARログイン後、追加の製品登録ができない

MyNETGEAR において、一部のお客様に以下のような問題が報告されております。

【事象】

※本事象は法人ユーザー様には影響はございません。

※ Arlo をご利用のお客様には影響はございません。

事象	追加日	修正済
MyNETGEAR で製品登録時に送信されるメールが文字化けする	6/26	○
MyNETGEARで製品登録が完了しない	6/26	○
MyNETGEAR にログインできない	6/26	○
日本語で入力した名前が正しく反映されない	6/26	○
パスワードリセットができない	6/26	○
MyNETGEARログイン後、【登録済み製品】で登録した製品が一覧に記載されていない	6/26	○
MyNETGEARログイン後、追加の製品登録ができない	6/26	○
MyNETGEARログイン後、メールアドレスの変更ができない	8/23	○

上記事象に該当するお客様は、以下WEBフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

WEBフォーム： https://www.netgear.jp/supportInfo/Contact/

更新があった場合は本ページを随時更新いたします。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。