Insight に関する接続エラーが発生する問題について（2023/7/31）

公開日： 2023/9/12

情報公開が遅くなり申し訳ございません。

7/31 に以下のように Insight での接続問題が発生していた件についてご連絡いたします。

【事象】

Insight より以下のようなエラーが発生する可能性があります

・Device resumed communication with the Insight cloud.

・Device lost communication with the Insight cloud.

・The following device resumed communication with the NETGEAR Insight cloud service

・The following device(s) lost communication with the NETGEAR Insight cloud service

【対象製品】

Insight クラウドサービスに接続されているデバイス

【対象時間】

7/31 19時頃から 21時頃まで

【影響】

・クライアントからインターネットへの通信は影響はありません。

・Insight デバイスについても"接続済み"であれば、操作も継続して可能です。

【回避策】

なし

【原因】

・報告された問題の修正のため、メンテナンスリリースとは別にメンテナンスを行い修正作業を行った際に発生した事象